为了一如既往地为用户提供更好的服务,华晨之家借周岁庆典之机将4月定为“服务100%,规范更贴心--华晨之家规范服务深化评比月”,并将评选出规范服务先进站。
据悉,活动期间所有参加活动的用户均将成为华晨之家的“监督员”。售后服务部将根据用户填写的《满意服务100%用户调查表》 <附件一、满意服务100%25用户调查表.doc>评选出20家侯选服务站,最后再由用户、区域督察员、义务监督员共同评出10家规范服务先进站。为了让用户更好地了解华晨之家的服务规范流程,所有服务站、客户休息室都会循环放映《华晨之家客户服务指导手册光盘》,用户可依此对服务流程进行监督,并对服务站进行评比打分。
4月8日至4月30日,“华晨之家”借庆典之机不仅推出一系列丰富多彩的回馈车主活动,为消费者带来惊喜,而且聘请百名义务监督员上岗,开展规范服务先进站评选活动,以此为用户提供更加规范、贴心和满意的服务。
华晨汽车售后负责人介绍,“华晨之家”不会将“懂你·更加关心你”停留在理念层面,而是在温馨似家的人文关怀基础上进一步注重细致入微、实实在在的服务内容。通过用户的监督和评比活动,让用户体验到华晨之家对用户的尊重和重视,而且有助于各服务站及站长联盟严格执行规范的服务流程,从而将华晨之家打造成“专业100%,服务100%”的服务品牌。